Фаст Финанс' ? крупнейшая франчайзинговая сеть микрофинансовых организаций, работающих под одной торговой маркой на всей территории России. Благодаря франчайзинговой модели компания быстро развивается, постоянно открывая все новые и новые офисы в различных регионах. Мы ждем в нашей команде активного сотрудника, который хочет работать в крупной, стабильной, развивающейся компании.
Руководство группой операторов (5 человек );
Помощь операторам в составлении рабочих планов, участие в обсуждение деятельности контакт-центра и планирование ресурсов операторов для обеспечения этой деятельности;
Участие в специальных проектах;
Мониторинг деятельности операторов;
Анализ действий операторов и необходимая корректировка этих действий, оценка результатов деятельности операторов;
Участие в интервью при приеме на работу новых сотрудников;
Помощь операторам в конфликтных ситуациях;
Составление рабочего графика операторов;
Участие в процессе бюджетирования и выработки основной стратегии контакт-центра.